Wasmachine stuk? Videodiagnose op afstand voor €19,95
Eerst gericht meekijken voordat je onnodig geld uitgeeft aan een monteur, onderdeel of vervangende machine
Tijdens een live videogesprek laat je de wasmachine, storing, foutcode of het afwijkende geluid zien. Met meer dan twintig jaar ervaring denkt Wesley praktisch mee over de waarschijnlijke oorzaak en een verstandige vervolgstap.
Meer dan alleen een los filmpje beoordelen
Bij de gratis eerste beoordeling kun je een kort filmpje van een vreemd wasmachinegeluid sturen. Dat kan soms al een richting geven, maar biedt geen mogelijkheid om tijdens het filmen vragen te stellen of verschillende controles samen uit te voeren.
Bij de betaalde videodiagnose kijken we live mee. Je kunt de machine, het display, de trommel en de aansluitingen laten zien terwijl Wesley gerichte vragen stelt. Daardoor ontstaat meestal een completer beeld van de klacht en de mogelijke vervolgstappen.
Bekijk hoe de videodiagnose werkt
In deze korte video zie je wat je tijdens het gesprek kunt laten zien en hoe we samen proberen de richting van de storing te bepalen.
De videodiagnose is een beoordeling op afstand en vervangt niet in iedere situatie een fysieke technische inspectie of meting.
Zo werkt de videodiagnose
Reken €19,95 af
Bestel de videodiagnose veilig via de website en rond de betaling af.
Verzamel de informatie
Houd merk, typenummer, foutcode en een korte omschrijving van de klacht bij de hand.
Laat de machine live zien
Via WhatsApp Video toon je onder meer het display, de trommel, het geluid en de aansluitingen.
Bespreek de vervolgstap
Je krijgt praktisch advies over verder onderzoeken, mogelijk repareren of vervangen.
Wat kunnen we tijdens het gesprek bekijken?
- Foutcode en display: wat verschijnt er op het scherm en op welk moment?
- Geluid: bonken, schuren, gieren, tikken, brommen of ratelen.
- Trommelbeweging: opvallende speling, scheefstand of afwijkend gedrag.
- Water en afvoer: vult, verwarmt en pompt de machine normaal af?
- Lekkage: waar verschijnt water en tijdens welke programmafase?
- Aansluitingen: waterkraan, afvoerslang, stekker en bereikbare aansluitplek.
- Algemene staat: leeftijd, eerdere reparaties en zichtbare slijtage.
Gratis filmpje of betaalde videodiagnose?
Gratis filmpje sturen
Eerste indrukGeschikt wanneer een wasmachine een herkenbaar vreemd geluid maakt en je eerst wilt weten welke richting mogelijk is.
Geen live gesprek en geen uitgebreide controle van meerdere onderdelen.
Bekijk de gratis eerste beoordeling Stuur een kort filmpje van het geluid via WhatsApp.Videodiagnose voor €19,95
Live meekijkenGeschikt wanneer je gericht wilt laten meekijken, vragen wilt beantwoorden en verschillende controles tijdens het gesprek wilt uitvoeren.
Breder dan alleen geluid en met persoonlijk vervolgadvies.
Start de videodiagnose Reken €19,95 af en laat Wesley live meekijken.Welke uitkomst kan het gesprek geven?
Eenvoudige controle mogelijk
De klacht kan bijvoorbeeld passen bij een blokkade, verkeerde belading, afvoerprobleem of instelling die je veilig zelf kunt controleren.
Verder onderzoek of reparatie
De richting lijkt duidelijk, maar een monteur, fysieke inspectie of technische meting blijft nodig voordat een onderdeel wordt vervangen.
Vervangen lijkt logischer
Bij hoge vermoedelijke reparatiekosten, meerdere slijtagepunten of een technisch slechte basis kan vervanging verstandiger zijn.
Wat moet je vooraf klaarleggen?
- Merk en typenummer: film het typeplaatje of maak vooraf een duidelijke foto.
- Foutcode: noteer de volledige melding op het display.
- Moment van de storing: bij starten, wassen, verwarmen, afpompen of centrifugeren.
- Leeftijd: een schatting of het aankoopjaar helpt bij de afweging.
- Eerdere reparaties: vertel welke onderdelen al zijn onderzocht of vervangen.
- Goede verbinding: zorg voor voldoende licht en een werkende WhatsApp-videoverbinding.
De €19,95 terug als korting bij vervanging
Blijkt tijdens de beoordeling dat repareren waarschijnlijk niet meer verstandig is en koop je daarna bij Wesley’s Witgoed een passende refurbished vervanger? Dan wordt de betaalde €19,95 als korting op die aankoop verrekend.
De videodiagnose blijft een zelfstandige betaalde dienst. De korting geldt alleen wanneer je daarna daadwerkelijk een vervangend apparaat bij Wesley’s Witgoed koopt.
Bekijk vervangende wasmachines Actuele modellen in verschillende prijsklassen.Repareren of vervangen?
Een kleine storing kan reparatie waard zijn. Bij zware slijtage, hoge onderdelenkosten of meerdere problemen kan een andere machine financieel en praktisch verstandiger zijn.
Merk, leeftijd en foutcode vertellen niet het hele verhaal. De algemene technische staat, het gebruik en eerdere reparaties tellen ook mee.
Lees meer over repareren of vervangen Maak een eerlijke afweging op basis van kosten en technische staat.Veelgestelde vragen over videodiagnose
Is de videodiagnose een definitieve diagnose?
Niet altijd. Sommige storingen kunnen alleen definitief worden vastgesteld met fysieke inspectie, demontage of technische meetapparatuur. De videodiagnose is bedoeld om de waarschijnlijke richting en verstandigste vervolgstap te bepalen.
Kan ik ook alleen gratis een filmpje sturen?
Ja, bij een vreemd wasmachinegeluid kun je eerst een kort filmpje sturen voor een gratis eerste indruk. Voor uitgebreider live meekijken is de betaalde videodiagnose bedoeld.
Moet de machine tijdens het gesprek draaien?
Alleen wanneer dat veilig is. Bij lekkage, brandlucht, rook, vonken of zwaar metaalgeluid moet de machine uit blijven.
Krijg ik een reparatie uitgevoerd voor €19,95?
Nee. Het bedrag geldt voor de beoordeling en het advies op afstand. Onderdelen, fysieke reparatie en een bezoek op locatie zijn niet inbegrepen.
Kunnen jullie exact zeggen welk onderdeel ik moet bestellen?
Soms wijst de klacht duidelijk in een bepaalde richting, maar zonder fysieke inspectie kunnen we niet bij iedere storing garanderen dat één specifiek onderdeel de volledige oplossing is.
Geldt de dienst ook voor een droger?
Ook problemen met een wasdroger kunnen tijdens een videogesprek worden bekeken, voor zover de klacht zichtbaar of hoorbaar en veilig te demonstreren is.
Wordt €19,95 verrekend bij aankoop van een vervanger?
Ja. Koop je na de beoordeling een vervangend refurbished apparaat bij Wesley’s Witgoed, dan wordt €19,95 als korting verrekend.
Handige vervolgstappen
– Wesley’s Witgoed
Wesley live laten meekijken?
Houd merk, typenummer en foutcode bij de hand. Na betaling van €19,95 kan de videodiagnose via WhatsApp worden uitgevoerd.
Start videodiagnose voor €19,95 Eerst gratis een filmpje sturen